事業單位面試預測題-應急類題面試攻略技巧

應急類題面試攻略技巧

1、派你去一個地方單位進行工作，你到了之后，發現聯系不上對方，但第二天必須回單位，你怎么辦？

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中的情況，我會這樣處理：

1）保持冷靜，不能自亂手腳，積極快速地思考解決問題的方法。（冷靜）

2）由于第二天必須回單位，所以我要繼續想辦法聯系地方單位的相關負責人。我可以通過主動向地方單位附近的居民進行打聽，了解工作人員的去向。爭取聯系到相關負責人，開展工作。

3）如果最終還是無法聯系到對方，那我會請示領導，將實際情況上報領導，聽候領導的指示。（溝通）

鞋子：總之，事后，我會反思此次工作中的失誤，是不是自己在去地方單位工作之前，沒有提前與當地的工作人員溝通好，才導致我與地方單位失去聯系。在以后的工作中我一定要以此為戒，無論做什么工作，都一定要與他人保持良好的溝通，保持信息的對稱性，提前做好各種準備工作，以有利于工作的順利開展。

2、在一個旅游景點，纜車出現事故，卡在途中，學生和家長比較慌亂，并且家長情緒激動，不斷責問工作人員，作為工作人員你怎樣處理?

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中所假設的這種情況，作為工作人員的我會這樣處理：

1）鎮靜，安撫情緒，讓大家不要慌張，避免因此造成更大的危險，并采取積極穩妥的解救方式。

2）迅速將情況向上級領導匯報，并及時聯系纜車技術部門對于纜車迅速進行搶修，如果仍不能迅速解決的話要聯系相關專家和專業救援隊進行現場救援，并將受傷的人員迅速送往醫院救治。

3）搶修完畢之后要組織家長和學生有序下車，并代表景點道歉，做好相關的安撫工作。

鞋子：總之，事后要向領導匯報，積極承擔相應的責任，完善設備維修、維護的方案，避免類似事件的再次發生。

3、領導留了文件并交給你任務然后就出差了，一周后才回來，你不了解領導交給你的任務具體是什么，你怎么辦?

【參考答案】

帽子：如果遇到題目中所假設的這種情況，我會這樣處理：

第一，認真閱讀理解文件的內容，以便按文件的規定正常開展工作。

第二，如果仍不了解具體任務是什么，在不涉及保密的情況下，可以虛心請其他同事指點一下。

第三，如果涉及到保密情況，則找合適的時間打電話向領導咨詢，并認真領會領導布置這個任務的意圖是什么，應該怎樣完成。

鞋子：總之，在以后的工作中應該加強自身的業務學習和道德修養，思想上能夠與領導保持一致，及時完成領導交代的各項任務。

4、如果你的工作出現失誤，給單位造成經濟損失，你認為該怎么辦?  

【參考答案】

帽子：我相信自己在工作中是不會出現題干所假設的這種情總，若要我按題干的假設來回答問題，我將這樣處理：

(1)我的動機和出發點是為單位努力工作，如果給單位造成經濟損失，我認為，首要問題是想方設法去彌補或者挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。

(2)要分清責任，各負其責。如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜，共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因、彌補損失。

(3)要總結經驗教訓。一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法，分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

鞋子：以上就是我對題干所假設情況的處理。

5、電視臺來你單位報道一些負面情況，你如何接待?

【參考答案】

帽子：我相信自己所在的單位，在上級領導的英明領導下，是不會出現題干所假設的這種情總，若硬要我按題干的假設來回答問題，我將這樣處理：

1）我會熱情接待電視臺的來訪者，向他們簡單介紹我單位的情況及所取得的成就，并了解他們此次來的目的和真實意圖。

2)待他們說明來意以后，我會保持冷靜，會向他們講解事情的真實情況，以消除他們對我單位的誤解，并將此事向領導匯報。

3）若此事在我能力范圍之外的，是我能力范圍內無法解決的，我會立即請示領導，以使事件得到妥善的解決。我相信領導定會解決好這件事情的。

鞋子：總而言之，對于突然事件，我要保持冷靜，不要急于求成，通過協商妥善解決好各種事情。

6、你主持一會議，會前20分鐘得知作為主要講話的領導車壞在半路，你怎么辦?

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我是這樣處理的：

1）我會保持冷靜，并及明弄清事件的基本情況：比如車輛能否及時地得以修理，大約需要多長時間；如果時間不能保證，能否考慮領導換乘等。

2）待弄清基本情況后，我可以酌情地向參會人員加以說明：如果能趕到，那么就按照原計劃的會議議程進行；如果會晚一點趕到，那我可以適當地安排一下研讀文件或者說明情況；如果的確趕不到現場，我會向領導請示，是否可以酌情考慮會議延期。

3）我會從此次事件中汲取教訓，并組建相應的應急預案，以應對下次類似事件的發生。

鞋子：總而言之，作為會議的組織者、主持者，出現了突發意外情況肯定有自己的責任，一方面要進行自我擔責，另一方面，要樹立工作中的應急預案意識，避免下次類似情況的發生。

7、一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時。第2天又出現在你的抽屜里。如何處理這件事？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我相信自己作為一個機密文件的保管者，是不會出現這種情況的。若要我就題干所假設的情況來說，我將這樣處理：

1）我認為還是要向領導報告這份文件失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文件涉及到國家或部門機密，因此他的發放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人是不能看到的，否則將違犯紀律甚至構成犯罪。

2）要迅速追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內容不落入別有用心的人。

3）對追查結果作好詳細記載，必要時要向領導報告，并請示處理意見。

鞋子：總而言之，我會就本次事件深刻反思、汲取教訓，并提高對保密工作的認識，嚴格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。我會在以后的工作中時時警惕，杜絕類似事件的發生。

8、假定有一天你正在單位值夜班，突然發生火災，怎么辦？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我會這樣處理：

1）迅速確定火情，立即電話報警，并向上級領導匯報情況。

2）迅速組織相關人員滅火，以控制火勢直到消防隊員趕到。

3）注意重點保護和撤出機密文件、貴重物品等，以將損失降至最低。

鞋子：總而方之，我會從此次事件中汲取教訓，及時檢查相關的防火設施，以確保火災的出現，并建立相應的應急預案，以便應對不測。

9、你率隊參加一場拔河比賽，雙方隊員情緒激動，發生口角，你該怎么控制局面，怎么處理？    

【參考答案】

帽子：首先應該明確，我只是率隊參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現這種情況，我的首要職責是想辦法平息本隊的情緒，化解本隊人員與對方的矛盾。對此，我應該這樣做：

1）迅速采取措施將本隊人員帶離事發現場。既然“雙方隊員情緒激動，發生口角”，那么控制局面的最好辦法是釜底抽薪。

2）客觀公正全面地了解事情緣委。發生口角的原因是什么，是因為比賽不公還是因為隊員之間的個人恩怨，如果是個人恩怨，那就對當事人進行說服教育，說教的內容應該是大局觀念、集體榮譽觀念、心胸開闊等等，注意是說服教育而不是批評教育，出門在外，要注意隊員的情緒和安全。如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經過后可以通過組織出面予以協調解決。

3）汲取教訓，總結經驗，在以后的活動中嚴格管理，防止類似事件發生。

鞋子：以上就是我對題干所假設的這種情況的處理方式。

10、一個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎么處理？

【參考答案】

帽子：對于題干所假設的這種情況，我會這樣處理：

（１）我會首先向業主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發現小區供電供水斷斷續續的情況。安撫本區的居民的情緒，感謝他們及時反映，并向他們保證會很快解決這一問題。

（２）立即組織人員調查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯系有關電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實施。

（３）總結經驗教訓，并向領導匯報。在以后的工作中，我會經常去居民區走動，與居民們建立良好的互動關系，設立物業管理咨詢電話。對居民反映的各項問題盡快地加以解決，做好服務工作。

鞋子：以上就是我對題干所假設的這種情況的處理方式。